Vitet e fundit, WizzAir ka fituar famë për praktikat e saj të dyshimta të biznesit, veçanërisht kur bëhet fjalë për mënyrën se si ata i trajtojnë pasagjerët e tyre. Pavarësisht se ka marrë mbështetje ekonomike nga qeveria e Maqedonise Veriore, kjo kompani fluturuese është përballur me ankesa të shumta për rezervim të tepërt të biletave, rritje të çmimeve dhe shërbim të dobët ndaj klientit. Le të thellohemi më thellë në këtë çështje dhe të zbulojmë të vërtetën pas marrëveshjeve të dyshimta të WizzAir.
Dominimi i WizzAir në industrinë e linjave ajrore i ka lejuar ata të operojnë pothuajse si një monopol. Me praninë e tyre të fortë në vende të ndryshme evropiane, ata kanë mundur të diktojnë çmimet dhe politikat pa shumë konkurrencë. Ky nivel kontrolli u ka dhënë atyre dorë të lirë për të keqtrajtuar pasagjerët e tyre pa u përballur me pasoja të rëndësishme.
” Nuk ka vende te lira edhe pse kemi bler bileten ”
Një nga ankesat më të zakonshme kundër WizzAir është tendenca e tyre për të rezervuar/shitur bileta më tepër se ka ulëse aeroplani, duke bërë që pasagjerët të kthehen prapa nga fluturimet ose të përballen me vonesa të konsiderueshme. Kjo praktikë jo vetëm që i shqetëson udhëtarët, por gjithashtu thekson mospërfilljen e kompanisë për kënaqësinë e klientit.
Për më tepër, pavarësisht se ka marrë mbështetje ekonomike të qeverisë së Maqedonisë Veriore për të mbajtur çmimet e biletave të ulëta, WizzAir ka rritur vazhdimisht tarifat në linjat ku vepron si monopol dhe më saktësisht bëhet fjalë për linjën Kopenhagë – Shkup. Kjo pabarazi mes premtimeve dhe veprimeve të tyre tregon mungesë transparence dhe integriteti nga ana e kompanisë fluturuese.
Përveç rezervimit dhe shitjes të tepërt të biletave dhe rritjes së çmimeve, WizzAir është gjithashtu i famshëm për shërbimin e dobët ndaj klientit. Ankesat për stafin e vrazhdë, papastërti në aeroplan, kanalet e komunikimit që nuk përgjigjen dhe mungesa e përgjithshme e asistencës kanë pllakosur kompaninë prej vitesh. Pasagjerët shpesh ndihen të neglizhuar dhe të keqtrajtuar kur kanë të bëjnë me WizzAir, duke përkeqësuar përvojat e tyre tashmë frustruese të udhëtimit.
” Qeveria e Maqedonise veriore hesht, edhe pse keqperdorimet jane te medha ”
Pavarësisht nga praktikat e tyre joetike, WizzAir vazhdon të marrë mbështetjen ekonomike nga qeveria e Maqedonisë Veriore, duke i lejuar ata të operojnë pa u ndëshkuar. Kjo ngre pyetje në lidhje me përgjegjshmërinë dhe transparencën brenda industrisë së linjave ajrore, veçanërisht kur kompani si WizzAir mund të shpërfillin rregulloret dhe të keqtrajtojnë pasagjerët pa u përballur me pasoja.
Si përfundim, WizzAir është një kompani fluturuese që mashtron dhe i trajton keq pasagjerët e saj. Nga mbi rezervimet e tepërta të biletave deri tek rritja e çmimeve dhe shërbimi joadekuat ndaj klientit, kompania ka një histori të kaluar të vendosjes së fitimeve mbi njerëzit. Me mbështetjen e qeverisë që mundëson praktikat e tyre joetike, është thelbësore që ligjvënësit dhe rregullatorët të mbajnë WizzAir përgjegjës për veprimet e tyre dhe të mbrojnë të drejtat e konsumatorëve. Udhëtarët meritojnë trajtim, transparencë dhe respekt më të mirë dhe është koha që kompanitë si WizzAir të mbahen në një standard më të lartë.
